日前，浦发银行金杨支行凭借敏锐的风险识别能力和高效应急机制，成功拦截一起以“取消抖音会员扣费”为名的电信诈骗案件，帮助客户守住了60万元养老钱，彰显金融机构在反诈防线中的“第一道防线”作用。
5月20日，老年市民许阿姨致电浦发银行金桥支行，询问银卡扣款事宜。银行工作人员耐心沟通后得知，许阿姨收到一条短信链接，称其误开通了抖音会员，若需取消需立即配合“资金验证”。在点击短信链接后接到一通自称为抖音客服的来电，在电话指导下，许阿姨将验证码及密码告诉了对方。与此同时，发现卡内资金以消费的方式支付3200元，且手机也被远程操控，企图操控手机转账。
银行工作人员判断这极有可能是一场电信骗局，而老人卡内此时还有60万元存款，于是迅速启动反诈应急预案。建议老人第一时间挂失银行卡并报警，同时将手机关机，并在征得其同意后操作下调银行卡转账限额。
属地派出所受理备案后立即与银行工作人员联系，确认该银行卡已处于挂失状态，卡内资金未遭盗转。警银反诈响应机制迅速实行资金堵截，成功为许阿姨保住了银行卡内60万存款。
近期，新型电信诈骗手段层出不穷，瞄准平台会员“扣费焦虑”，定向攻击老年群体。作为金融安全的守护者，浦发银行始终将反诈工作纳入社会责任核心范畴。未来，银行工作人员将持续完善“人工劝阻+技术拦截+警银联动”的反诈机制，筑牢金融安全防火墙，践行“金融为民”的使命担当。