近日，光大银行上海真新支行圆满完成了一个“特殊”的业务需求，为一位外籍华人客户成功办理境外个人转让境内商品房所得资金购付汇业务，以专业高效的金融服务赢得客户赞誉，彰显了光大银行在跨境金融领域的服务能力。
时间回溯至2023年，阔别故土三十载的吕女士突闻母亲离世的噩耗。在回国处理其母亲金融资产继承事宜期间，她多方咨询后选择光大银行开立个人账户。“涉外继承业务办理流程十分繁琐，是光大银行的工作人员给了我信心和安全感。”吕女士回忆道。在吕女士将继承的金融资产转入银行后，专属客户经理持续两年的贴心服务，为后续业务开展奠定了信任之基。
今年，当吕女士处置所继承的房产时，她再次面临跨境资金汇出的难题。真新支行立即组建专项服务小组，建立“零售+运管”联动机制：零售部进行政策梳理指引；运管部提供业务操作流程，同时对接外汇管理局、公证处、税务等多个职能部门。
业务办理当天，支行特别开辟绿色通道，通过柜台为客户完成结售汇及跨境汇款全流程操作。当天晚间，客户国外账户即收到约68.6万美元。汇款成功的提示信息弹出时，吕女士难掩激动，致电支行人员：“太感谢了，你们专业又高效的服务让我对国内金融机构刮目相看！”
正如吕女士临别时所说：“我要把这段经历告诉海外亲友，让更多同胞知道光大银行值得托付！”这份跨越太平洋的信任，正是对光大“阳光服务”品牌的最佳认可。
未来，光大银行上海分行将持续践行金融工作的人民性，不断优化境外来华人员金融服务水平，全心全意打造更加便捷、高效、贴心的金融服务，成为广大客户最值得信赖的金融伙伴，为营造体验便捷、交流良好的境外来华人员账户服务环境贡献力量。（光大银行上海真新支行）（推广）